KI-Chatbot für Website & Online-Shop einrichten lassen
Ein KI-Chatbot, der mit Ihren echten Inhalten trainiert ist — beantwortet Kundenfragen rund um die Uhr und übergibt bei Bedarf an einen Menschen.
Wir richten einen KI-Chatbot ein, der auf Ihren echten Inhalten basiert — Website, FAQ und Produktdaten — statt mit generischem KI-Wissen zu antworten. Der Chatbot beantwortet wiederkehrende Fragen rund um die Uhr und übergibt komplexere Anliegen nachvollziehbar an Ihr Team.
Was Sie bekommen
Antworten rund um die Uhr
Häufige Fragen zu Produkten, Versand oder Öffnungszeiten werden auch ausserhalb der Geschäftszeiten sofort beantwortet.
Trainiert mit Ihren echten Inhalten
Der Chatbot antwortet auf Basis Ihrer Website, Produktdaten und FAQ — nicht mit generischem KI-Wissen.
Übergabe an Menschen, wenn nötig
Bei komplexen oder heiklen Anfragen übergibt der Chatbot nachvollziehbar an Ihr Team.
Für wen geeignet
Online-Shops mit hohem Support-Aufkommen
Viele wiederkehrende Fragen zu Bestellungen, Versand und Produkten binden Support-Kapazität.
Unternehmen mit begrenzten Support-Zeiten
Anfragen sollen auch ausserhalb der Geschäftszeiten eine erste Antwort erhalten.
Websites mit umfangreichem Informationsangebot
Viel vorhandener Content, der sich für Kunden oft schwer durchsuchen lässt.
Die gleichen Fragen, immer wieder
Support-Teams beantworten grösstenteils die gleichen wiederkehrenden Fragen — Zeit, die für individuelle Anliegen fehlt.
Wiederkehrende Standardfragen
Versandkosten, Rückgabebedingungen oder Produktdetails werden immer wieder einzeln beantwortet.
Keine Erreichbarkeit ausserhalb der Geschäftszeiten
Anfragen ausserhalb der Öffnungszeiten bleiben liegen, bis am nächsten Tag jemand antwortet.
Generische Chatbots ohne echten Bezug
Vorgefertigte Chatbot-Lösungen ohne Anbindung an Ihre echten Inhalte antworten oft ungenau oder erfinden Informationen.
Keine Anbindung an Bestell- oder Produktdaten
Ohne Zugriff auf echte Daten kann der Chatbot keine konkreten Fragen zu Bestellstatus oder Lagerbestand beantworten.
Wir klären, welche Anfragen Ihr Chatbot übernehmen soll und welche beim Team bleiben.
Was der Chatbot tatsächlich kann — und was nicht
Ein guter KI-Chatbot ist ehrlich über seine Grenzen. Wir grenzen von Anfang an ab, wofür er zuständig ist.
Beantwortet
Fragen zu Produkten, Versand, Rückgabe, Öffnungszeiten und Inhalten Ihrer Website.
Übergibt an Menschen
Beschwerden, individuelle Sonderfälle und Anfragen ausserhalb des trainierten Wissens.
Erfindet nichts
Antworten basieren ausschliesslich auf Ihren echten Inhalten — bei Unsicherheit verweist der Chatbot lieber an einen Menschen, statt zu raten.
Gemeinsam legen wir fest, welche Themen der Chatbot zuverlässig abdecken kann.
Ablauf
Wissensquellen sammeln
Website-Inhalte, FAQ, Produktdaten und bestehende Support-Dokumentation werden zusammengetragen.
Chatbot trainieren
Der Chatbot wird mit Ihren echten Inhalten verbunden, statt mit generischem KI-Wissen zu antworten.
Grenzen und Übergabe definieren
Klare Regeln, wann der Chatbot antwortet und wann er an Ihr Team übergibt.
Integration in Website oder Shop
Einbindung als Chat-Widget auf Ihrer Website oder direkt im WooCommerce-Checkout-Bereich.
Testphase mit echten Anfragen
Vor dem Live-Schalten wird der Chatbot mit realistischen Kundenfragen getestet.
Laufende Optimierung
Antworten werden anhand echter Gespräche laufend nachgeschärft.
Wir setzen Ihren KI-Chatbot von der Wissensbasis bis zur laufenden Betreuung um.
Was ein guter KI-Chatbot bringt
Entlastung für Ihr Team
Wiederkehrende Fragen werden automatisch beantwortet, komplexere Anliegen bleiben beim Team.
Schnellere Antwortzeiten
Kunden erhalten sofort eine Antwort statt auf eine E-Mail-Antwort zu warten.
Konsistente Antworten
Der Chatbot beantwortet gleiche Fragen immer auf Basis derselben aktuellen Inhalte.
Mehr Abschlüsse im Shop
Offene Fragen direkt im Checkout beantwortet, statt den Kauf abzubrechen.
Wir entwickeln einen KI-Chatbot, der auf Ihren echten Inhalten basiert.
Häufige Fragen
Was kostet ein KI-Chatbot?
Die Kosten hängen vom Umfang der Wissensbasis, der gewünschten Integration und laufenden Betreuung ab. Nach einem ersten Gespräch erhalten Sie eine konkrete Einschätzung.
Erfindet der Chatbot Antworten, wenn er etwas nicht weiss?
Nein. Wir konfigurieren den Chatbot so, dass er bei Unsicherheit an Ihr Team übergibt, statt eine plausibel klingende, aber falsche Antwort zu geben.
Funktioniert der Chatbot auch mit WooCommerce?
Ja. Der Chatbot lässt sich an Produktdaten, Bestellstatus und Ihren WooCommerce-Shop anbinden.
Muss ich den Chatbot manuell mit Wissen füttern?
Grösstenteils nicht. Wir verbinden ihn mit bereits vorhandenen Inhalten wie Website, FAQ und Produktdaten. Ergänzungen sind jederzeit möglich.
In welchen Sprachen kann der Chatbot antworten?
Der Chatbot kann mehrsprachig eingerichtet werden, passend zu den Sprachen Ihrer Website.
Kann der Chatbot auch auf Deutsch und Schweizerdeutsch antworten?
Der Chatbot antwortet in Standarddeutsch. Eine Anpassung an regionale Besonderheiten ist möglich, wenn das für Ihre Zielgruppe relevant ist.
Wie wird der Chatbot in meine Website eingebunden?
Meist als Chat-Widget, das auf jeder Seite oder gezielt im Checkout-Bereich eingeblendet wird. Die genaue Platzierung stimmen wir auf Ihre Website ab.
Betreuen Sie den Chatbot auch nach dem Start?
Ja. Wir übernehmen auf Wunsch die laufende Optimierung anhand echter Gespräche und aktualisieren die Wissensbasis bei Änderungen.
Support, der nie schläft
Wir richten einen KI-Chatbot ein, der auf Ihren echten Inhalten basiert und bei Bedarf zuverlässig an Ihr Team übergibt.
