Update · Zuletzt geprüft am 18. Oktober 2026
Widerrufsbutton: Was Schweizer Shops mit Kunden in der EU wissen müssen
In Deutschland und Österreich brauchen Online-Shops neu einen Widerrufsbutton. Für Schweizer Shops ist das relevant, sobald sie gezielt an Endkunden in der EU verkaufen.
BetrifftSchweizer Online-Shops mit Endkunden in der EU
Für Schweizer Shops ändert sich im Inland nichts. Wer aber an Endkunden in Deutschland oder Österreich verkauft, sollte die neue EU-Regel kennen.
Was sich in der EU ändert
Eine EU-Richtlinie (2023/2673) verlangt von Online-Shops eine Schaltfläche „Vertrag widerrufen", über die Verbraucher einen Kauf elektronisch widerrufen können. Deutschland setzt das seit dem 19. Juni 2026 um, Österreich seit dem 1. Oktober 2026.
- Gut sichtbare Schaltfläche „Vertrag widerrufen", während der ganzen Widerrufsfrist erreichbar.
- Kurzes Formular für Name, Bestellung und Kontakt für die Bestätigung.
- Zweite Schaltfläche „Widerruf bestätigen" und eine sofortige Eingangsbestätigung.
- Kein Login als Hürde.
Was das für Schweizer Shops heisst
Das Schweizer Recht kennt kein allgemeines Widerrufsrecht für Online-Käufe, und daran ändert die EU-Regel nichts. Wer nur in der Schweiz verkauft, muss nichts tun.
Anders sieht es aus, wenn dein Shop sich gezielt an Endkunden in Deutschland oder Österreich richtet — etwa mit Lieferung in die EU, Preisen in Euro oder einer eigenen .de- oder .at-Adresse. Dann kann für diese Kunden das Verbraucherrecht ihres Landes gelten, inklusive Widerrufsrecht und Widerrufsbutton. Ob das bei dir zutrifft, klärt am besten deine Rechtsberatung.
Was zu tun ist
- Klären, ob du gezielt in die EU verkaufstLieferländer, Währungen und Zielgruppe ansehen. Im Zweifel mit deiner Rechtsberatung besprechen.
- Falls ja, Widerrufsbutton einrichtenIn WooCommerce lässt sich die Funktion so einrichten, dass sie nur für Bestellungen aus der EU erscheint. Aufwand meist ein bis zwei Stunden inklusive Test.
Quellen
Dieser Beitrag ist eine technische Einordnung, keine Rechtsberatung. Ob und wie eine Regelung für dein Unternehmen gilt, klärt im Zweifel deine Rechtsberatung. Die technische Umsetzung übernehmen wir.
Verkaufst du in die EU?
Wir prüfen deinen Shop und richten den Widerrufsbutton bei Bedarf nur für EU-Bestellungen ein.